Teslimat
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde yapılır.
Sipariş tutarı (indirimler sonrası) ₺1.000,00 ve üzerinde olduğunda kargo ücretsizdir; bunun altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli ₺89,90 olarak uygulanır. Uygulanan kargo bedeli, ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Teslimat sırasında paketin dış durumunu kontrol etmenizi, hasarlı veya açılmış paketi teslim almamanızı ve durumu taşıyıcı görevlisine tutanakla tespit ettirmenizi öneririz.
Sipariş iptali
Ödemesi alınmamış siparişler, ödeme için ayrılan sürenin sonunda iptal edilebilir. Hazırlanmaya veya kargolanmaya başlamamış bir siparişin iptalini istiyorsanız Satıcı ile iletişime geçin: e-posta: info@chicihome.com · telefon: +905534489815 · adres: Demirkapı Mah. Osmanoğlu Cad. Topakent Blokları, No:10 İç Kapı No:1 Bağcılar/İstanbul. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkı ve iade
Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığı, bu süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta ile) Satıcı'ya bildirilmelidir. Bildirim için iletişim bilgileri: e-posta: info@chicihome.com · telefon: +905534489815 · adres: Demirkapı Mah. Osmanoğlu Cad. Topakent Blokları, No:10 İç Kapı No:1 Bağcılar/İstanbul.
Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde malı Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir yöntemle iade eder.
Cayma hakkı, aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallar,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar,
- Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer haller.
Cayma süresi içinde malın değerinin, kullanım talimatına uygun kullanım dışında bir sebeple azalmış olması halinde Alıcı, bu azalmadan sorumludur.
İade süreci
- Cayma bildiriminizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletin ve sipariş numaranızı belirtin.
- İade gönderimi için kullanılacak taşıyıcı ve iade gönderim masrafına ilişkin bilgi, talebiniz üzerine Satıcı tarafından size bildirilir.
- İade edilen mal, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ve faturası ile gönderilmelidir.
- Satıcı, iade edilen malı teslim aldıktan sonra inceler; ödeme iadesi yukarıda belirtilen süre içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun olarak yapılır.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün size ayıplı veya hasarlı ulaştıysa, lütfen mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla birlikte bize bildirin (e-posta: info@chicihome.com · telefon: +905534489815 · adres: Demirkapı Mah. Osmanoğlu Cad. Topakent Blokları, No:10 İç Kapı No:1 Bağcılar/İstanbul). 6502 sayılı Kanun uyarınca malı geri vererek sözleşmeden dönme, ayıpsız misli ile değiştirme, bedelden indirim veya ücretsiz onarım haklarına sahipsiniz.
Uyuşmazlık çözümü
Şikâyet ve itirazlar için Alıcı, ilgili mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin veya malın satın alındığı yerin bulunduğu il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabilir.